工行柜员警觉温情提醒老人 负责任反诈态度获理解配合

近日，工行南京石杨路支行大厅内，一位大爷手持存折，准备取款2万余元。正当大爷在柜台前办理业务时，旁边一位年轻男子凑上前来，与大爷交谈了几句。这一幕引起了柜员的警觉。按照工行严格的反诈工作要求，柜员礼貌询问二人关系以及取款的具体用途。此时年轻男子连忙解释：“大爷在我那买了辆二手车，知道你们担心老人家上当受骗，我们特意把交易合同带来了，你放心！我们不是骗子。”说着递上加盖公章的购车协议。原来，男子是隔壁二手车市场员工，考虑到老人不懂电子支付，特意陪同办理现金交易。

核实信息无误后，柜员继续为老人办理业务，并叮嘱道：“大爷，我们多问几句是为您守住养老钱，您千万别嫌麻烦啊！”大爷连连点头：“该问！现在骗子太多，你们负责任，我们老百姓才安心！”陪同小伙也竖起大拇指：“你们专业又耐心，这才是真正的为人民服务！”

温馨的一件小事，彰显了工行工作人员高度的责任心和严谨的工作态度，也展现了民众对银行反诈工作的理解和支持。双方默契配合，有效防范了诈骗风险，传递出了积极向上的社会正能量。（任坤仪）

校对 盛媛媛